亲身体验华为备件八折活动 带你感受不一样的

发布时间:2020-05-09 20:52   For:科技生活   阅读:

华为这两年正处于高速发展的阶段,周围许多人买华为产品,不单单是因功能体验好,更是因为看好其优质的服务体验。恰巧身边朋友使用华为手机,陪着去华为客户服务中心贴过几次膜,维修小哥全程服务态度非常好,现场窗明几净、秩序井然,颠覆了我对国产品牌服务水平的认知,所以2019年底,我也跟风买了一台华为Mate30 Pro手机。

最近一阵子居家上班,时常陪陪孩子,可是孩子调皮摔坏了手机……屏幕碎了,幸运的是屏幕正常显示,于是我赶紧通过手机中的服务App查询官方维修价格,看到1579元的换屏价格时非常后悔没有提前购买华为碎屏险,通过App查看华为目前在开展惠修一口价活动(屏幕维修249元起,手机返回高级工厂维修)和特惠屏活动(更换华为特惠屏399元起,官方联保),可惜我的Mate30 Pro不支持上述活动,迟疑到底修还是不修的时候,我拨打了华为客服热线950800,客服介绍说4月1日-4月30日华为将在全国客户服务中心开展“春季回馈,服务礼遇”活动,除了给用户免费贴膜、消毒外,保外维修时部分备件费用可以打八折,经过客服确认手机屏幕维修原价1579元(屏幕1499元、人工费80元),活动期间1279元(屏幕价格1199元、人工费80元),相当于优惠了300元。

挂断电话后,我根据客服的指引,在服务App里找到了该活动介绍,也进一步了解了“春季回馈,服务礼遇”活动内容和活动详情,通过官方活动网页看,这次备件8折活动支持华为/荣耀品牌的两百多个机型,活动时间、机型范围、优惠力度非常大

我就近预约了华为客户服务中心长沙汽车西站店维修,4月1日下午六点左右赶到门店维修,进店后就有大厅工作人员接待我,先量体温、提供了免洗洗手液消毒、然后帮我取了排队号,因门店用户不多,大约2分钟就到受理台办理,前台告诉我这款机型可以参与备件八折活动,录单后前台拿出一个叫号牌和受理单,取出手机中的sim卡,最后使用自封袋包装好给了我,并告诉我技术顾问会对手机进行全机检测,确定维修方案后技术顾问会通过叫号牌呼叫我。

大约10分钟,叫号牌振动了,技术顾问跟我说手机通过检测除屏幕外,其他零部件无损伤,只需更换屏幕即可,我最终按照1279元的八折活动价格完成换屏维修。

等待维修期间,随便在大厅走动,空气中有淡淡的消毒水味道,看了门口放的“信息告知牌”,疫情期间华为每日对门店清洁三次,样机、电脑、叫号机、叫号牌每日消毒三次,并且免费提供设备紫外线消毒服务。这里的工作人员非常热情,时不时的跟我沟通维修进度,维修间是透明橱窗设计,我可以看到手机的整个维修过程。店内电视播放着节目、大厅放了一台自助咖啡机,也许是看到我一直在盯着咖啡机研究,工作人员递给我一个纸杯并告诉我咖啡是免费提供,接了一杯咖啡,味道很不错。

我看距离修好还有一段时间,随手拿了本《服务视界》杂志打发时间,翻开看里面是一些服务活动推荐、手机功能介绍、服务小故事展播,看了不多久手里的叫号牌震动了,手机修好了。

取机时,前台帮我免费贴了一张华为原厂高清膜、并赠送一个售价99元的原装保护壳(难道小姐姐担心我再摔坏屏幕~~),店里有一台紫外线消毒柜,前台告诉我以后可以随时来免费消毒,而且强调他们对其他品牌的电子产品也可以提供免费消毒服务。

没有套路、没有推诿,整个服务过程井然有序、标准规范,屏幕换完后全国保修90天,修复后的手机恢复如初,完全没想到华为的服务这么棒!以前总听说去过华为客户服务中心的人都对他们的服务赞赏有加,今日虽然是付费维修,但是门店规范的陈列、贴心的设施、整洁的环境,加上免费贴膜、免费消毒、礼品赠送等超预期的小惊喜.....优质的服务体验颠覆了我对国产品牌服务水平的认知,华为的服务口碑可谓实至名归。

不过说到最后:给大家一个友情提示,无论买什么品牌的手机,千万要记得买份官方碎屏险,有了碎屏险,也许就再也不用担心手滑了。

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