京东服务为啥这么好?源于13年前刘强东的一次决

发布时间:2020-05-20 11:47   For:科技生活   阅读:

从2016年5月19日开始,每一年的这一天都被定为京东集团的“519老员工日”。

今天,京东迎来第五个老员工日,截止目前,京东的就职满10年的“超级大佬”已有千余人,而五年“大佬”亦有近3万人!

京东黑板报公布了2007年的往事,当时京东还叫“京东商城360buy”,那一年,京东由于业务扩张租下了银丰大厦的三层办公楼。当时,刘强东特意叮嘱,把那个楼层最好的位置留给公司的客服人员,因为只有客服人员的办公条件好了,才能给客户提供更好的服务。


苏州街银丰大厦三层客服部

不管什么时候人家说起京东,都得说京东的服务是最好的。”也正是从那个时候开始,客服一直都是京东的核心部门之一。

2007年到2008年,京东先后完成了关键的两笔战略融资,很多人都知道,京东拿着这笔钱自建了物流,但很少有人知道,京东还拿着这笔钱组建了电商行业最大的客服中心。

京东方面透露,在过去的十几年间,京东在客服上的投入就超过了150亿元。


拎包入住的客服中心宿舍

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